Für viele klingt E-Mail-Marketing wie ein Relikt vergangener Zeiten. Aber gerade für Unternehmen, die auf Paid Social und Performance-Marketing setzen, kann E-Mail-Marketing zu einem echten Erfolgshebel werden. In der heutigen Nerds Podcast-Folge ist Thomas Grabner von Melody zu Gast, der bereits auf dem Ads Camp 2024 das Publikum mit seiner Sichtweise auf E-Mail-Marketing begeistert hat.
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E-Mail: Unabhängig, profitabel – aber kein Solo-Star
Viele Unternehmen setzen in erster Linie auf Paid Social – und das aus gutem Grund. Die Reichweite, Geschwindigkeit und das Targeting sind unschlagbar. Doch was Paid-Kanäle nicht bieten können, ist die Kontrolle und Unabhängigkeit, die E-Mail bietet. E-Mail-Kampagnen bringen dir einen Vorteil durch ihre Kosteneffizienz und hohe Conversion-Rate und spielen so eine entscheidende Rolle in deinem Media-Mix. Besonders in Krisenzeiten oder bei schwindender Kaufkraft hilft E-Mail-Marketing, die Markenloyalität zu stärken. Paid Social bringt die Kunden herein – E-Mail bindet sie langfristig.
Automatisierungen, die den Media-Mix smarter machen
Und noch einen großen Vorteil kann E-Mail Marketing dir bringen. Sie lassen sich Automatisieren. Einmal geplant können sie ohne weiteren Aufwand im Hintergrund kontinuierlich dir Umsätze bescheren. Folgende Automatisierungen sind dabei besonders wichtig.
- Welcome-Serie: Der erste Eindruck zählt. Begrüße neue Leads/Kunden mit einer klaren Botschaft und schaffe eine Beziehung von Anfang an.
- Warenkorb-Abbrecher-Emails: Diese automatisierten E-Mails sind extrem effektiv, um verlorene Käufer zurückzugewinnen – ohne dabei aufdringlich zu wirken.
- Onboarding-Funnels: Kunden, die gerade ein Produkt gekauft haben, müssen an die Hand genommen werden. Die Anwendung erklären, Anwendungsfälle aufzeigen und dadurch Nachkäufe initiieren.
- Reaktivierung: Kunden, die „abgekühlt“ sind, wieder zurückgewinnen. Es ist oft günstiger, bestehende Kunden zu reaktivieren, als neue zu akquirieren.
Diese Automatisierungen stützen die Performance aus den Paid-Kanälen, indem sie Erstkäufer gezielt in den nächsten Kauf führen.
Multikanal-Ansätze für mehr Impact
E-Mail-Marketing ist kein isoliertes Tool. Sie müssen mit anderen Kanälen verknüpft werden, um ihre Wirkung zu maximieren. Eine Onboarding-Serie sollte beispielsweise auch über Paid Social unterstützt werden, besonders wenn die Öffnungsraten sinken. WhatsApp kann ein ergänzender Kanal sein, um wichtige Informationen zu platzieren – allerdings nur punktuell, da der Kanal teurer ist als E-Mail. Ja richtig gelesen. WhatsApp in diesem Einsatz kostet etwas. Besonders High-Value-Kunden oder besondere Events wie Black Friday sind gute Gelegenheiten, WhatsApp zu nutzen.
Paid Social bleibt das Herzstück – E-Mail optimiert die Wirkung
Paid Social bleibt das Schlüsselinstrument für Reichweite und Skalierung. Aber um den ROI wirklich zu maximieren, ist es entscheidend, E-Mail-Marketing als ergänzenden Bestandteil zu integrieren. Statt nur auf Kampagnen-CTR und ROAS zu setzen, kann der Media-Mix durch strategische E-Mail-Strecken die gesamte Customer Journey effizienter machen.
Fazit
Unternehmen, die ihr volles Potenzial ausschöpfen wollen, sollten E-Mail-Marketing nicht vernachlässigen. Automatisierungen testen, Kanäle kombinieren, auch mal einen Print-Test wagen – all das kann helfen, die Customer Journey nahtloser und erfolgreicher zu gestalten. Wer behauptet, E-Mail sei veraltet, hat das Tool noch nicht richtig genutzt.
