🚀Business Messaging – Die Zukunft der Kunden der Kundenkommunikation

von | 28.03.2024 | Allgemein, Podcast

Hast du dir schon einmal ĂŒberlegt, wie du deine Kundenbindung verbessern und gleichzeitig effektiver mit deinen Kunden kommunizieren könntest? Business Messaging bietet Unternehmen die Möglichkeit, mit Interessenten und Kunden auf eine effizientere Art und Weise zu interagieren, als es bisher mit herkömmlichem E-Mail-Marketing möglich war.

 

Wie Unternehmen von Business Messaging profitieren können

In der aktuellen Folge unseres Podcasts hat Thomas Besmer, Managing Partner von Hutter Consult, wertvolle Einblicke in die Welt des Business Messaging gegeben. Mit seiner langjÀhrigen Erfahrung im digitalen Marketing hat er bereits zahlreichen Unternehmen geholfen, ihre Business Messaging-Strategien zu entwickeln und umzusetzen.

 

Diese Folge bezieht sich auf den Vortrag von Thomas auf dem Ads Camp 2023 – auch dieses Jahr findet das Ads Camp statt. Am 16.09.2024 treffen sich alle Performance Marketing Nerds in Köln. Early Bird Tickets gehen schnell weg. Sichere dir jetzt bis zum 31.05. dein Ticket auf adscamp.de

 

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Warum Business Messaging fĂŒr Unternehmen so wichtig ist❗

 

Business Messaging, die geschĂ€ftliche Nutzung von Messagingdienstleistern, eröffnet Unternehmen eine Vielzahl von Möglichkeiten, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und die Kundenbindung zu stĂ€rken. Dabei dient es nicht nur der Markenkommunikation, sondern auch der Bestandskundenkommunikation und Kundenbindung. Besonders “Markenultras” kannst du auf diese Weise noch stĂ€rker an dein Unternehmen binden.

 

Whatsapp Business Chat: Die clevere Alternative zum klassischen Email-Marketing 📧

 

Der Aufbau eines Whatsapp Business Chats kann als Kampagnensetup Ă€ußerst sinnvoll sein. Kunden können dazu gebracht werden, auf WhatsApp als Landingpage zu wechseln, sei es ĂŒber Social Media, die Website oder Offline-Medien. Dabei stellt Business Messaging eine sinnvolle ErgĂ€nzung zum bestehenden Marketing-Mix dar und ermöglicht eine schnellere Qualifizierung und gezielte Ansprache von Leads im Vergleich zu einer herkömmlichen Email-Kette.

 

Vorteile von Business Messaging đŸ’Ș

 

Aktuell ist die Nutzung noch sehr kostengĂŒnstig, und durch das Tracking innerhalb der Meta-Welt ist eine gute Analyse, Auswertung und einfaches Retargeting möglich. Besonders bei Produkten mit einem langen Sales Cycle, vor allem im B2B-Bereich, erweist sich Business Messaging als effektiv. Die Nachrichten werden im Vergleich zu Emails wesentlich hĂ€ufiger gelesen, was eine höhere Conversion-Rate zur Folge hat. Wusstest du das nur 34% Prozent der versendeten Marketing Emails geöffnet werden?

Zwar bedeutet der Einstieg initial viel Arbeit, doch das langfristige Potenzial und die Möglichkeit zur Automatisierung sind enorm.

 

Herausforderungen und Chancen von Business Messaging 🌟

 

Trotz der vielen Vorteile sind auch potenzielle Probleme und Herausforderungen schon zu Beginn zu berĂŒcksichtigen. Mit einer zunehmenden Anzahl an Konkurrenten, die Business Messaging nutzen, könnte es zu einer steigenden Filterung von Nachrichten und damit zu einer geringeren Beachtung seitens der Kunden kommen. Doch an diesem Punkt sind wir noch lange nicht angekommen und du kannst als early Adaptor viele wichtige Erfahrungswerte sammeln.

 

Tipps fĂŒr den Einstieg in Business Messaging 💡

 

Um erfolgreich mit Business Messaging zu starten, ist eine klare Strategie erforderlich. Es gilt zu ĂŒberlegen, welche Daten bereits ĂŒber Whatsapp verfĂŒgbar sind und welche fĂŒr die ersten Nachrichten benötigt werden, um dann herauszufinden, welche weiteren Informationen im Verlauf der Kommunikation sinnvoll sind. Die Umsetzung sollte als Prozess verstanden werden, der regelmĂ€ĂŸiges Austesten neuer Methoden und die Analyse von Erfolgen beinhaltet. Zudem ist es wichtig, dass der Chat sich persönlich anfĂŒhlt und nicht maschinell wirkt.

 

Die Zukunft der Kundenkommunikation 🔼

 

Business Messaging bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, um die Kommunikation mit Kunden und Interessenten zu optimieren und das Potenzial des digitalen Marketings voll auszuschöpfen. Durch eine kluge Strategie, regelmĂ€ĂŸiges Testing und die Nutzung von Automatisierungen können Unternehmen erfolgreich in die Welt des Business Messaging einsteigen und langfristig von den Vorteilen profitieren.

Im Podcast warten viele weitere spannende Insights zu diesem Thema!

 

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