Vor grade mal vier Jahren, ist Pascal Fiedler in der Social Marketing Community auf Facebook aufgetaucht – und direkt im Gedächtnis geblieben. Mit neugierigen Fragen, kritischen Nachfragen und einem Lerneifer, der irgendwo zwischen “übertrieben neugierig und ein bisschen nervig” lag. So jedenfalls wurde er auf dem Ads Camp liebevoll von unserem Moderator Lars auf die Bühne gerufen. Die erste Bühne für Pascal – und er hat sie mit seinem Vortrag “F*ck the CI- unsere Learnings auf dem Weg zu Social First” gleich gerockt. Nicht verwunderlich. Denn heute, vier Jahre später, geht Lars mit seiner Agentur Charles & Charlotte ganz neue Wege für seine Kunden. Und wie gewohnt, stellt er den Markt dabei ein bisschen auf den Kopf. 😉 Wie das aussieht? Was das mit Aufmerksamkeit ziehen, dazu gehören und im Gedächtnis bleiben zu tun hat? Das haben wir ihn persönlich gefragt.
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Das trojanische Pferd des Marketings
Was könnte zu Beginn wichtiger sein, als die Frage: Was bedeutet Social First Creation eigentlich und was bringt es uns? “Es ist eine allgemeine Wahrheit”, erklärt Pascal. “Keiner will Werbung!” Und deshalb müssen wir Marketer praktisch zum trojanischen Pferd unserer Ziel-Community werden. Unsere Werbung darf nicht aussehen wie Werbung. Sie soll aussehen, klingen und sich anfühlen, wie von der Community selbst. Und das in jeder Faser, ob die Sprache, Tonalität, Ästhetik oder das Storytelling. Nur so gewinnt man überhaupt die Aufmerksamkeit und kann eine Beziehung zur Community aufbauen.
Aber wie macht man das, wenn man noch gar nicht Teil der Community ist? Auch dafür hat Pascal eine ausgefuchste Lösung parat: Man kann der Community nicht näher sein, als die Community selbst. Deshalb lässt er Mitglieder der Community an den Projekten mitarbeiten, die sorgsam für diesen Zweck gecastet werden. Natürlich spielt auch Beobachtung der Community eine Rolle, doch der eigentliche Clou ist es, die Community direkt mit einzubeziehen. Dadurch entsteht auch ein direkter Kontakt zwischen der Firma und ihrem Zielkunden – häufig sogar zum ersten Mal.
Den Kunden überzeugen – mit ganz viel social und Anschaulichkeit & Messbarkeit
Den eigenen Kunden als Agentur dann davon überzeugen, etwas zu riskieren, das komplett am Gelernten vorbeigeht? Tja, das wird dann auch recht social. Denn hier hilft nur von Beginn an viel zu erklären. Ein Tipp von Pascal: Gemeinsam in der Ziel-Community surfen und dem Kunden direkt vor Augen führen, wie ihre Konkurrenz aussieht. Rund 2-4 Wochen plant Pascal mit seinem Team ein, allein für die Recherchearbeit.
Doch letztlich überzeugen auch die Ergebnisse. Für Messbarkeit empfiehlt Pascal klassische Marktstudien immer mitlaufen zu lassen. Dabei greift er nicht nur auf Plattform interne Lösungen zurück, sondern bevorzugt externe Firmen. Schnell zeigt sich bei einer vorher-nachher-Messung: Die Methode klappt zu 100%.
Und was hat das mit kreativer Freiheit zu tun?
5-15 Creatives in 7-14 Tagen braucht es, um den Effekt aufrechtzuerhalten. Eine intensive Frequenz, die oben drein auch viel kreative Freiheit braucht, wie Pascal betont. Denn: “Unternehmen müssen radikal sein für Erfolg. Und diese Radikalität braucht kreative Freiheit für den Dienstleister.”
Du willst Dir das Ganze lieber selbst von Pascal erzählen lassen? Dann hör Dir alles in unserem Podcast an!
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